+385913030356 ->Linijski Prijevoz
+38552812820 ->Putnički Aranžmani

Povrat novca i promjena termina putovanja

črnja tours

Promjena termina putovanja:

Izmjena termina putovanja na prodajnom mjestu moguća je:

  • 2 sata prije početka putovanja u unutarnjem linijskom prijevozu
  • 6 sati prije početka putovanja u međunarodnom linijskom prijevozu

Kod karata kupljenih preko internetskih stranica isključivo je moguće izmijeniti rezervaciju povratka kod povratne karte. Izmjena termina polaznog smjera za sve karte nije moguća.

Izmjena rezervacije povratka putem interneta moguće je promijeniti:

  • 2 sata prije početka putovanja u unutarnjem linijskom prijevozu i polascima za/iz Trsta i Ljubljane
  • 6 sati prije početka putovanja u međunarodnom linijskom prijevozu (isključeni Trst i Ljubljana) za polaske za/iz Hrvatske

Na koji način promijeniti termin putovanja?

  • Podnijeti zahtjev na jednom od prodajnih mjesta Črnja Tours-a (treba voditi brigu o radnom vremenu prodajnih mjesta)
  • Poslati zahtjev na e-mail adresu rezervacije@crnja-tours.hr

Pri promjeni termina polaska na pojedinim kolodvorima plaća se nova rezervacija i kolodvorska usluga. Na Črnja Tours prodajnim mjestima naknada se ne plaća.

Povrat novca:

Povrat naknade za prijevoz moguće je ostvariti ukoliko se podnese zahtjev u roku od:

  • 2 sata prije početka putovanja u unutarnjem linijskom prijevozu
  • 6 sati prije početka putovanja u međunarodnom linijskom prijevozu

Pri povratku naknade za prijevoz, iznos je umanjen za 10% na ime manipulativnih troškova.

 

Na koji način ostvariti pravo povrata novca?

  • Ukoliko je riječ o kartama kupljenim na prodajnom mjestu, potrebno je predati original voznu kartu na prodajnom mjestu
  • Ukoliko je riječ o kartama kupljenim putem interneta, potrebno je zahtjev poslati na e-mail adresu podrska@crnja-tours.hr
  • Ukoliko je riječ o kartama kupljenim u autobusu, uz zahtjev potrebno je priložiti original vozne karte te predati na jedno od sljedećih prodajnih Črnja Tours mjesta: Pula, Rovinj, Poreč, Umag, Vukovar, Vinkovci, Slavonski Brod ili preporučenom pošiljkom na Črnja Tours d.o.o. , Štanga 5c, 52210 Rovinj

Povrat povratnog kupona odnosno neiskorištenog dijela povratne karte moguće je ostvariti najkasnije do isteka roka važenja iste. Črnja Tours će u tom slučaju izvršiti povrat razlike od cijene uplaćenog iznosa povratne karte umanjenog za manipulativne troškove (10%).

Ukoliko putnik izgubi kartu ili na bilo koji način ostane bez nje, ne ostvaruje pravo na povrat novca te je obavezan kupiti novu voznu kartu. Putnik je dužan tokom cijelog svog putovanja čuvati voznu kartu te je pokazati na zahtjev ovlaštene osobe Črnja Tours-a.